常人网 发表于 2011-12-29 14:05:40

呼叫中心情绪压力管理与员工激励探讨

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呼叫中心员工流失现状及策略
员工压力情绪管理
对压力的行为反应
认识自己
应对压力基本技巧
情绪管理
案例分析
员工激励（互动）
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