企业如何运用西格玛管理

巢军

        上世纪九十年代至本世纪初，世界各行业领先知名企业开始推行六西格玛管理，如电脑业的戴尔电脑（DELL），化工业的陶氏化学（DOW），银行业的汇丰银行（HSBC）。并且绝大多数公司取得了明显的收益，由此掀起了六西格玛管理的热潮。国内企业在2002年以后逐步开始学习和推动六西格玛管理。但是任何改进活动的进行都不会一帆风顺，尤其是六西格管理具有以前所有变革方法所没有的特点。
        以陶氏化学为例，20世纪90年代，雄心勃勃的陶氏管理层为企业发展提出了非常高瞻远瞩的宏伟目标，并且已经分拆到了各个纬度：
        ＊财务：行业内最大的公司，行业内最赚钱的公司
        ＊ 形象：行业内最受尊重的公司
        ＊ 市场：超过行业平均增长
        ＊ 定位转型：从化工技术公司到高科技公司
        ＊ “可持续发展”
        ＊ “社会责任”